Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde servis, masa ve kuver ücreti uygulamalarına ilişkin tüketicileri ilgilendiren önemli bir hatırlatma yaptı. Bakanlık, fiyat listesinde yer almayan hiçbir ek ücretin talep edilemeyeceğini vurgularken, kurallara aykırı hareket eden işletmelere ağır yaptırımlar uygulanacağını bildirdi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde haklarını korumaya yönelik bilgilendirme çalışmalarını sürdürüyor. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver veya benzeri adlar altında fiyat listesinde bulunmayan ilave ücretlerin müşterilerden talep edilemeyeceği hatırlatıldı.
BAHŞİŞ GÖNÜLLÜLÜK ESASINA DAYANIYOR
Açıklamada, bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu belirtildi. İşletmelerin bahşiş talebini zorunlu hale getiremeyeceği, bu ödemenin yalnızca gönüllülük esasına göre yapılabileceği ifade edildi.
HEM BASILI MENÜ HEM QR KOD ZORUNLU
Bakanlık, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını da hatırlattı. Buna göre restoran ve kafelerin, dijital menüye ek olarak müşterilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurması gerekiyor.
KASA FİYATI FARKLIYSA TÜKETİCİ LEHİNE OLAN GEÇERLİ
Açıklamada, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanmasının zorunlu olduğu vurgulandı. Ayrıca açıkta satılan ürünlerde ambalaj veya kabın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı belirtildi.
KURALLARA UYMAYANLARA YÜKSEK CEZA
Bakanlık, söz konusu düzenlemelere aykırı hareket eden işletmelere 1 milyon 439 bin liraya kadar idari para cezası uygulanabileceğini bildirdi. Denetimlerin, piyasalarda şeffaflığı ve tüketici haklarını korumak amacıyla aralıksız sürdürüleceği ifade edildi.
ŞİKAYET BAŞVURUSU YAPILABİLİYOR
Servis, masa veya kuver ücreti adı altında haksız şekilde ek ücret talep edildiğini düşünen tüketiciler, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden ya da e-Devlet aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabiliyor.
GÜNDEM 28 Temmuz 2026 Salı, 12:22
Benzer Haberler